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    就在幾天前，廣東省深圳市的市場監督管理局發布一份通報，該通報內容為深圳市電熱水器產品質量2019年的監督抽查結果。這一次總共有17家企業銷售的20批次產品被管理局抽樣調查。檢查完畢之后，共有2批次不合格電熱水器樣品，不合格產品的發現率為10%。針對此次抽查中發現的產品質量問題，市場監督管理局已經依據相關法律法規的規定對不合格產品銷售單位予以處理。

 

    根據通報內容顯示，2019年10月11日的這次監督抽查，依據《家用和類似用途電器的安全快熱式熱水器的特殊要求》(GB4706.11-2008)、《家用和類似用途電器的安全儲水式熱水器的特殊要求》(GB4706.12-2006)、《家用和類似用途電器的安全第1部分:通用要求》(GB4706.1-2005)、《家用和類似用途電器的安全第1部分:通用要求》(GB4706.1-1998)標準的要求，對電熱水器的輸入功率和電流、對觸及帶電部件的防護、工作溫度下的泄漏電流和電氣強度等14個強制性項目進行了檢測。

這10%的不合格產品中主要是以下項目存在問題

    電源連接和外部軟線、接地措施。國家強制性標準中對電源連接和外部軟線的要求表現為器具電源線的橫截面積必須滿足相應要求。按照GB4706.1-2005中第25.8條的要求，當25A<額定電流≤32a時，應使用橫截面積不小于4mm2的電源軟線，若使用不符合標準要求的電源軟線則有可能會引發電器產品漏電、著火等安全事故。
    在I類器具中，保護接地是防御觸電危險的最后一重保障。標準明確要求：帶電源軟線的器具，其接線端子或軟線固定裝置與接線端子之間導線的長度，應確保軟線從軟線固定裝置中滑出時，截流導線在接地導線之前先繃緊。若接地導線先于截流導線之前繃緊，當發生電源線松脫時，會造成安全接地已經斷開，但此時器具仍舊帶電，就不能有效地保護用戶避免遭受電擊的風險。
    在此，深圳市市場監督管理局提醒生產者必須嚴格按照法律法規、國家標準組織生產，不得生產銷售不合格產品；當生產者發現其生產的電熱水器存在缺陷、安全隱患的，有可能對人體健康和人身、財產安全造成損害的，應當主動召回產品、啟動缺陷調查。同時，銷售者必須嚴格履行進貨檢查驗收制度，查驗供貨商的經營資格，驗明產品標識、合格證明，采取措施保證產品質量，不得銷售不合格產品，對公告的不合格產品必須立即停止銷售。消費者要求退貨的，應當負責退貨。

溫馨提示：消費者在選購電熱水器的時后，需要注意以下四點：
①正常情況下，廠家的專賣店、大中型商場以及專業賣場的進貨渠道都會比較正規，不僅配件齊全，而且有不錯的售后服務，購買電熱水器應當優先考慮這類場所。如果消費者選擇網購電熱水器，那最好選擇一些大平臺上銷量高、信譽好、好評率高的店鋪，最好是選擇一些官方旗艦店、專賣店等。購買后，記得與商家確認售后保障服務等相關信息。切忌陷入“低價陷阱”，不要一味追求便宜的商品，大多數情況下，這類商品的質量沒有辦法保證。
②消費者在挑選熱水器產品時，應該著重考慮產品的品牌及生產商的規模、信譽、售后服務等信息。如果對品牌、規模等信息不夠了解，可以通過網絡上的各個渠道（例如：百度、行業網站、測評網站等）進行了解。
③在線下購買時，可以通過檢查電熱水器的外觀來進行初步的判定。例如，表面應平整光滑無起泡、無毛刺、無劃傷、無裂紋、無磨損、顏色均勻等；還應當確保配件齊全(含保修單、說明書等)。還可以檢查電熱水器背后的產品標簽，標簽上應標有CCC認證標志、產品名稱、制造廠名稱、產品型號等，各標簽標識的內容應當要字跡清晰、描述準確。
④電熱水器必須通過國家強制性產品認證，是屬于國家CCC強制性目錄范圍內的產品，必須加貼CCC認證標志。CCC認證標志的真偽可以到中國國家認證認可監督管理委員會網站上的“公共服務”內的“CCC證書查詢”欄目進行查詢。

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